キャンセル料のご案内

キャンセル料のご案内

キャンセル料について

ご予約後のキャンセル(予約の取り消し)は可能です。但し、規定により下記のキャンセル料を申し受けます。また、ご予約の乗車時間を1時間以上過ぎてもご連絡のない場合は、予約の取り消しとさせていただきますのでご了承ください。

乗車日の7日前 6日前~3日前 2日前~前日 当日以降
無料 20% 30% 50%

キャンセル方法について

OTSClub会員様、ビジネス会員様、非会員様で、キャンセルの方法が異なります。

OTSClub会員様 マイページよりキャンセルが可能です。
ビジネス会員様 マイページよりキャンセルが可能です。
非会員様 お電話またはお問い合わせメールよりお申し込みください。

お電話でのキャンセルについて

お電話でのキャンセルにつきましては、沖縄・北海道地区によって異なりますので、ご注意ください。

沖縄地区 0120-34-3732
《予約センター営業時間 / 8:00~19:00》
北海道地区 0123-27-7000
《予約センター営業時間 / 8:00~18:00》

契約時間の遅延について

契約時間内に返還できない事態が発生したときは、営業所に連絡し、許可を得てください。
無断で契約時間を延長した場合は、貸渡約款違反となり、延滞違約金をお支払い頂きますので特にご注意ください。

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