사고나 고장으로 차가 움직이지 않을 때도 확실한 서포트!
전용 콜센터(무료)
0120-024-024
Aioi Nissay 로드 서비스 안내
갑작스러운 고장, 트러블, 급유 긴급 출동합니다!
| 서비스 내용 (긴급 출동) | |
|---|---|
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차량의 구조장치에 관한 트러블 |
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비상급유 서비스(주유비 고객님 부담) |
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차량 잠금장치 해제 |
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사고등의 견인 |
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도로 이탈 등 긴급구난 |
(주)보험기간중 각 1회 (보험 시간이 1년이 넘는 장기 계약의 경우, 1 보험 년도당 각 1회)로 이용에 한합니다.
견인 업체가 직접 찾아오는 견인하는 토탈 서포트!
견인은 약 500km까지 대응!
| ① 운반비용 | 정비업체까지 견인비용 도로이탈 등으로 인한 크레인 비용 |
30만엔 한도내 보상(주2) |
|---|---|---|
| ② 수리 후, 운반비용 | 수리 후, 자택까지 차량 운반비용 | ②③총합하여 15만엔 한도 내 보상 ※③은 자기부담금 1,000엔 있음 |
| ③ 수리 후, 인수비용 | 수리 후, 직접 차량 인수 시 교통비 | ②③총합하여 15만엔 한도 내 보상 ※③은 자기부담금 1,000엔 있음 |
(주1)로드 서비스 제공자의 차량이 보통 차에 해당하는 경우에 근거한 당사 추정금액입니다. 실제 작업 내용이나 차종, 차량의 중량 등에 따라 견인 거리가 증감하여 자기 부담금이 발생할 수 있습니다.
(주2)차량 보험이 포함된 경우에는 (차량 보험 금액의 10%, 또는 30만엔) 중 높은 금액으로 계산됩니다.
차량 트러블이 일어난 경우
- 1.차량 트러블이 발생한 경우,안전한 장소에서 기다려주세요.
-
【일반도로의 경우】
갓길등에 주차시,가드레일의 밖의 안전한 곳에서 기다려주세요.
【고속도로의 경우】
고속도로⋅자동차 전용도로에서는,사고⋅고장난 차의 후방에 정차표시기등의 표시의 설치를 잊지마시고,안전한 장소에서 기다려주세요.
- 2.구조 콜의 준비를 해주세요. 오페레이터가 하기의 항목을 체크합니다.
-
●고장차의 위치 일반도로등의 경우 ・주소
・지명
・눈에 띄는 목표물고속도로등의 경우 ・고속도로명
・진행방향(○○IC에서□□IC)
・킬로포스트 표시(가능한 경우)●차명,등록번호 혹은 차량번호,차량의 색깔 ●의뢰 내용(차의 상황) - 3.구조 콜(하기의 방법으로 연락해주세요)
-
로드 서비스 구원콜(전국공통, 24시간 연중무휴) 휴대전화
일반전화
공중전화
에서통화료는 유료(일반전화 10엔/1분,휴대전화 10엔/20초)
※PHS또는 일부의 IP전화 등에서는 이용할 수 없습니다.
※휴대전화로 거실 경우는 기본 사용요금에 포함된 무료통화의 대상이 아닙니다.
메일 컴퓨터나 휴대전화의 메일도 이용할 수 있습니다.
Aioi Nssay 로드 서비스 홈페이지
https://www.aioinissaydowa.co.jp/english/고속도로의 비상전화 각고속도로담당부서
모든 고속도로 주식회사의 관리실로 연결되어 있기 때문에 반드시 “Aioi Nissay 로드 서비스” 로 지정해주세요. Aioi Nissay 로드 서비스 이외의 업체로 요청하실 경우, 이용하신 업체에게 로드 서비스 요금을 지불해야 하므로 주의해주시기 바랍니다.
로드서비스 이용상의 주의
대상 차종이어도 아래사항에 해당되면 로드서비스를 거절하는 경우도 있습니다.
- 1.법적인 제한
-
・위법 개조차량 및 번호판이 없는 차량.
・음주운전등의 법률을 위반하는 경우. - 2.차량상황
-
・특수구조의 열쇠 또는 차량의 운행에 관계없는 부분의 열쇠 열기.
・견인,반송이 불가능한 구조나 총 중량이 3톤을 넘는 차량.
・반입장소가 없는 차량의 견인,반송 또는 장거리 반송.
・로드서비스에 의해 고급품,생선식료품,위험물등의 손해나 위험이 생길 수 있는 경우.
・위험한 작업 및 미츠이 스미토모 로드 서비스가 보유하는 장비, 차량 등으로 작업이 어려울 경우
（이러한 경우, 작업이 가능한 외부 업체 소개 등 도움을 드리므로 상담해 주시기 바랍니다.）
- 3.날씨⋅재해시의 지리 상황
-
・출입금지 지역이나 일반차량이 통행 불가능한 장소.
・눈 쌓인 곳, 침수등에 의해 차량의 운행이 곤란한 지역.
・위험 고지 지역.
・일부의 이도.
로드 서비스 이용시 부탁 말씀
- 1.안전대책에 대하여
- 도로상에서의 고장,사고의 경우,2차 사고 방지를 위해 정지표시기 등으로 안전대책을 강구하여 주세요.
특히 고속도로,자동차 전용도로상은 대단히 위험하므로 서비스차가 도착 할 때까지 꼭 가드레일 바깥쪽이나 안전한 장소에서 기다려주세요. - 2.작업시간에 관해서
- 고속도로, 자동차 전용도로에서의 작업은 큰 위험을 동반하므로 작업등의 안전확보에 필요한 조치를 강구하기 위해서,시간이 필요한 경우가 있으므로 협력을 부탁드립니다.
- 3.본인 확인
- 작업의 내용에 따라 본인 확인을 위해 운전면허증,자동차검사증등의 확인을 하는 경우가 있습니다.
- 4.관계자 연락
- 구호의뢰내용이 제3자가 관리하는 장소 및 소유물등에 대해서는 관계자에 연락 후 승낙을 얻어주세요.
- 5.서비스카 도착에 필요한 비용부담
- 유료주차장의 주차료,카 훼리의 왕복승선료등 서비스카가 도착하기까지 별도비용이 필요한 경우는 해당비용을 부담하여 주시길 바랍니다.
- 6.펑크 수리
- 펑크의 응급수리는 현장에서 불가능한 경우가 있으므로 접수시 상담하여 주세요.
- 7.구원 의뢰 집중시의 장해
- 큰 비나 눈,재해시 등 구호의뢰가 급증할 경우는,전화 연결이 잘 안될수도 있으며 서비스 카가 도착하기까지 시간이 필요한 경우도 있습니다.