Q&A (질문 과 답변)

Q&A (질문 과 답변)

이용자격

1초보자 (면허 취득 1 년 미만)도 차를 빌릴수 있습니까?
네, 가능합니다. 다만, 초보자 마크를 지참해 주십시오.
2연습면허(연습운전면허)로 자동차를 빌릴수 있습니까?
죄송하지만, 임시면허로는 렌트카를 빌릴수 없습니다.또한 운전면허를 소지하신분이 빌린 차량이라도 임시면허를 가진분이 운전하실수 없기때문에 주의해 주십시오.
3국제면허증을 가지고 있는데 차를 대여할수 있습니까?
예, 운전이 가능합니다. 일본에서 운전이 가능한 면허증에 대한 자세한 설명은 여기를 클릭하세요.
4당일 면허증을 잃어버린 경우, 자동차를 빌릴수 있습니까?
죄송하지만, 출발시 면허증이 없는 분에게는 대여할수 없습니다.
5중형면허로 마이크로 버스를 빌릴 수 있습니까?
대형면허가 필요합니다. 중형면허를 가진 분은 8t 제한이 해제된 경우 운전이 가능합니다.

예약

1예약에 필요한 정보는 무엇입니까?
차를 이용하시는 일시 · 영업소 · 희망하시는 클래스· 운전자 이름 · 연락 전화번호 · 차일드 시트 사용 유무 등이 필요합니다.
2예약 변경 및 취소는 어떻게 해야합니까?
예약변경 및 취소는 예약하신 영업소에 전화로 문의하시기 바랍니다.얼리버드 플랜은 예약내용 변경이 불가능합니다.
3예약할수 있는 것은 당일 운전하는 사람뿐입니까?
운전자 이외의 분이라도 예약하실수 있습니다. 다만 OTS 렌트카 대여약관상으로는 “운전자의 명시 ‘를 받고 예약을 접수하기에, 미리 운전하시는분을 확인한후 예약하십시오.
4예약시 차종을 지정할수 있습니까?
OTS 렌트카에서 “클래스”의 예약을 기본으로 해드리고 있습니다. 구체적인 차종에 대해서는 어디까지나 “희망”으로 받을수 있습니다만 고객님의 요구에 따르기 어려운 경우나 당일 동급의 다른 차종을 대신 제공하는 경우가 있기때문에, 미리 양해를 바랍니다.
5이용 당일에 예약을 해서 자동차를 빌릴수 있습니까?
인터넷 예약은 전날 19:00까지 되여있습니다. 당일 이용 예약에 관해서는 전화로 홈페이지를 본 취지를 전해주시면 동일한 할인 혜택을 드립니다. (단, 인터넷 접수 한정 캠페인 등에 대해서는 이용 하실수 없기 때문에 양해 해주십시오.)
6운전사는 스스로 준비해야합니까?
예, 죄송 합니다만 운전사를 별도로 필요한 경우 손님이 직접 찾으셔야 합니다. 렌트카 회사가 운전사를 소개하거나 알선해주는것이 법에 의해 금지되여 있기때문에 양해를 바랍니다.
7승용 · 승합차는 모두 AT 차량입니까?
네, OTS 렌트카에서 취급하고 있는 승용 · 승합차는 모두 AT 자동차입니다.
8마이크로 버스는 취급하고 있습니까?
예, 있습니다. 다만 영업소마다 다르기때문에 이용하실 영업소에 직접 확인해 주십시오.
9차일드 시트 등의 옵션을 예약할수 있습니까?
인터넷에서 차량 예약시 베이비 시트 차일드 시트 쥬니어 시트도 함께 예약 가능합니다.
①베이비시트 연령(신생아에서 생후1세까지) 체중(10kg정도까지) 신장(75cm정도까지)
②차일드시트 연령(생후6개월에서 4세까지) 체중(18kg정도까지) 신장(100cm정도까지)
③주니어시트 연령(4세에서 6세까지) 체중(32kg정도까지) 신장(135cm정도까지)
각종 시트에 대한 자세한 내용

※일본에서는 도로 교통법 제 71조 3-3항에 따라 만 6세 미만의 유아와 동승하는 경우 어린이용 카시트 장착이 의무입니다.
또한 카시트 예약을 안하신 경우 고객님께서 별도 준비하시지 않으면 렌터카 이용이 불가합니다.

10차량 반납시 다른 영업소에 반납할수 있습니까?
네, 오키나와의 영업소 사이라면 가능합니다. 다만 지정 영업소 캠페인시에는 지정 영업소에 반납하셔야 합니다.
11공항까지의 픽업 서비스가 있습니까?
예, 있습니다. 나하공항 과 린쿠 토요사키 영업소 사이에 무료 셔틀버스가 운행되고 있습니다. (낙도 영업소에 관해서도 마찬가지임 ) 호텔은 나하시내에 위치한 호텔에 한해서 호텔 픽업 서비스를 제공하고 있습니다.
12호텔 및 항구 송영 서비스는 가능한가요?
네.가능합니다. 다음 영업소에서 대응하고 있습니다.
・호텔 송영 서비스
【오키나와 본섬】토마린 영업소・아카미네 영업소
가능 지역 : 나하시내
가능 시간 : 8:00~17:00

【홋카이도】치토세 공항 영업소・하코다테 영업소
가능 지역 : 치토세 시내(치토세공항 영업소)・하코다테 시내(하코다테 영업소)
가능 시간 : 8:30~18:30

※민박(Airbnb)및 로비가 마련되어 있지 않은 호텔은 불가능합니다.

・항구 송영 서비스
【오키나와 본섬】토마린 영업소
가능 시간 : 8:00~17:00
※토마리항(북안) 출도착인 퀸자마미 및 마린라이나 토카시키 이용 고객님 전용.
※크루즈선은 송영서비스 불가능합니다.
나하시내 영업소까지 직접 방문 대여 및 반납후 귀가해 주세요.

【홋카이도】하코다테 영업소
가능 시간 : 8:30~18:00

13당일 나하공항의 어디에서 대기하고 있으면 됩니까?
비행기에서 내리셔서 수하물 수취를 마치고 터미널 밖으로 나오시면 횡단보도가 있습니다. 횡단보도를 건너면, 렌트카 셔틀버스 승강장이 있습니다. OTS 렌트카 로고가 찍혀 있는 깃발 부근에 당사의 스탭이 기다리고 있습니다. 스탭한테 가셔서 예약하신분 이름을 확인 받으시면 됩니다.
14인터넷 가격에 다른 할인을 적용할수 있습니까?
죄송하지만 인터넷 요금에 관해서는 이미 인터넷 한정 할인을 적용하고 있으므로, 다른 할인과 병용은 할수 없습니다. 양해를 바랍니다.
15애완 동물의 동승도 가능합니까?
게이지를 이용하시면 동승이 가능합니다. 다만 차내청소 등이 필요한 정황이 발생할 경우에는 휴차보상금을 청구하는 경우가 있습니다.
16영업 시간외의 대여도 가능합니까?
19:00 ~ 23:00 도착 항공편은 린쿠 토요사키 영업소에서 대여하실수 있습니다. 차량 1 대당 시간외 수수료 1,080 엔이 부과됩니다. 차량을 대여하실 경우 사전예약이 필요하므로 당일 영업시간 (08:00 ~ 19:00)내에 문의해 주십시오. 문의하실때 반드시 대여 당일 연락이 가능한 연락처를 알려주십시오. 또한 고객님의 도착 항공편에 따라 픽업 서비스를 제공하고 있기 때문에 항공편 변경이 생겼을 경우에는 당사 영업 시간 내에 연락을 부탁드립니다.
17영업 시간전의 반납도 가능합니까?
아침 06:30 ~ 08:00 에는 린쿠 토요사키 영업소에 반납하게 되여있습니다. 차량 1 대당 아침 반환 수수료 1,080 엔이 부과됩니다. 반납하실 경우 사전예약이 필요하므로 당일 영업시간 (08:00 ~ 19:00)내에 문의해 주십시오. 문의하실때 반드시 반납 당일 연락이 가능한 연락처를 알려주십시오.

출발 전

1당일 무엇을 가지고 가면 좋습니까?
렌트카 이용 당일은

  1. 운전하시분의 면허증
  2. 결제에 필요한 현금 (또는 신용 카드)를 가져가시면 됩니다.
2예약한 출발시간보다 늦을것 같은 경우에는 어떻게 해야합니까?
늦을것 같은 경우에는 이용예정 영업소에 반드시 연락 주시기 바랍니다. 출발 예정시간이 1 시간이 지나도 아무런 연락이 없을 경우에는 고객님의 예약은 취소됩니다.

결제

1결제는 언제하면 좋습니까?
기본요금, 면책보상비 등은 출발시에 지불하시고 , 초과시간 요금 등은 반납시 각 영업소에서 정산하시면 되겠습니다.
2각종 신용 카드로 지불할수 있습니까?
OTS 렌트카에서는 현금결제 외에도 신용카드 결제 (1 회 지불 만)도 가능합니다.
3전자 화폐로 지불할수 있습니까?
OTS 렌트카에서는 현재 Edy로 지불이 가능합니다.
4요금 계산은 어떻게 합니까?
당사의 요금은 이용하시는 “클래스” 와 “기간”에 따른 요금 체계로 되여있습니다.

보험 · 보상 제도

1면책보상제도에 가입하지 않으면 안됩니까?
인터넷 견적 · 예약 요금은 가입이 조건화 되여 있습니다. ≪면책 보상 제도 란?≫
2차량 · 대물 사고 면책보상제도에 대해 가르쳐 주십시오.
만일의 사고시에 고객님 부담해야 되는 차량면책금과 대물면책금을 보상하는 임의로 가입하는 제도입니다. 출발시에 신청해 주십시오.
3논 오퍼레이션 차지 (NOC)에 대해 가르쳐주세요.
만일 고객님이 사고를 일으켜 OTS 렌트카의 차량이 수리가 필요할 경우, 수리기간동안 영업보상의 일부로서 손상 정도 및 수리 소요 시간에 관계없이 고객님으로부터 OTS 렌트카에 지불하시는것 입니다.
≪NOC 정보≫
4운전하는 사람이 여러명 있을 경우에도 보험보상이 적용됩니까?
예, 적용됩니다. 다만 면허증을 제시하지 않은 고객님이 사고를 당했을 경우 보험보상 및 기타 다른 보상제도가 적용될수 없을 경우가 있으므로 출발전에 운전하시는 모든분의 면허증을 제시하시기 바랍니다.