OTS租車公司的全部車輛都加入了保險公司的道路救援服務,可安心應對緊急情況！

OTS租車的所有車輛都加入了道路救援服務，所以即使您在使用租車時遇到突發狀況，例如爆胎或電瓶沒電，也可以放心。

道路救援服務的服務內容

關於車輛構造裝置的問題

電瓶沒電,發動機無法啟動,皮帶斷裂,爆胎等｡

爆胎

只提供更換備胎的服務（不提供補胎的服務）

• ※如果車輛沒有配備備用輪胎，將由拖車將其運送到最近的加油站或修理工廠。
• ※依情況可能會需要客人先行墊付修理或更換輪胎的費用。
• ※如果要購買輪胎，請購買同等級的輪胎。
• ※客人先行墊付之修理或更換輪胎的費用將於還車時依收據記載之金額退款。（需加入豪華安心險或VIP保險）

車輛的運行問題

鑰匙反鎖在車內,燃料用完｡

事故時的拖車

30Km以內免拖車費｡

• ※道路救援服務的內容依車輛所加入之保險公司會有若干不同。。

事故等問題

事故導致車輛無法行駛,陷進側溝｡

※會有無法為您提供服務的情況｡詳情請看下方的【利用道路救援服務的注意事項】｡

當車輛發生事故時

1首先，請確保安全。

請在路邊停靠車輛,擺放停車指示牌,在安全的地方等待

2撥打救助電話前的準備｡請確認下面幾個項目｡

• 車牌號碼或預約號碼
• 目前的地址
• 車輛狀態

3營業時間內與營業時間外之聯絡方式。

使用道路救援服務時的注意事項

有些車輛是救助對像以外的｡

1法律規定的

• 違法改造的車輛
• 飲酒駕駛

2車輌状況

• 特殊結構的鑰匙,和車輛運行沒關係的部分的開鎖
• 構造無法進行拖車的車輛和超過3噸重的車輛
• 沒有場地可以進行拖車操作和拖運距離太遠的車輛
• 當實施救助服務時對載有高級商品,生鮮食物,危險品,危險操作及有困難時
• 危險作業或道路救援所有的設備以及車輛等對實施救助有困難時
  （如上述情況時,盡可能推薦或介紹其他的專職部門進行對應,請於我們聯｡）

3天氣⋅災害⋅環境

• 不允許進入的地方或進入較困難的地方
• 積雪或積水造成車輛困難行駛的時候
• 被告知危險地帶和島嶼

在實施救助服務時的拜託事項

1安全措施

道路上發生事故後,為了防止再次發生事故請在事故車後擺放警示標誌牌｡
如果在高速公路上發生事故請在救援人員到來前呆在安全區域內等待｡

2救援作業時

在高速公路上作業是很危險的工作,必要的保護工作不可少,時間花費較長敬請諒解｡

3本人確認

救援作業時要確認本人的駕駛證和車檢證明｡

4會先聯繫車輛所屬的公司

救援隊到達後會先聯繫車輛所屬的公司,得到公司的允許並承諾負擔費用｡

5拖車的服務車到達所產生的花費全部自己負擔

收費停車場的停車費,往返車輛渡船的船費等,和拖車的服務車到達所產生的其他必要的費用的時候,麻煩您支付所有費用,謝謝｡

6當救援服務集中繁忙時

大雪,大雨,災難時,救援案件會增多｡那時電話會很繁忙無法接通,到達現場的時間會比較長久。