전 차량 로드 서비스 가입으로 만일의 상황에도 안심!

OTS 렌터카의 차량은 전 차량 로드 서비스에 가입되어 있기 때문에, 타이어 펑크나 배터리 방전 등 렌터카 이용 중의 갑작스러운 트러블에도 안심할 수 있습니다.

로드 서비스 안내

차량의 구조장치에 관한 트러블

배터리 방전, 엔진 시동 불량, 엔진 벨트 손상, 펑크 등

타이어 펑크에 관한 트러블

스페어타이어로의 교환만 가능(수리 불가)

• ※스페어타이어 미탑재 차량의 경우, 가장 가까운 카센터, 주유소 등으로 견인됩니다.
• ※타이어 수리 또는 구입 대금을 고객님께서 선결제 해주셔야 하는 경우가 있습니다.
• ※구입하시는 경우는, 동일한 타이어를 구입하십시오.
• ※대금은 차량 반납 시에 영수증 제출 후 정산해 드립니다. (프리미엄 안심 플랜 가입이 조건)

차량 운행과 관련된 트러블

연료 소진, 차 안에 키를 두고 문이 잠겼을 때 등

사고 등으로 인한 견인

보험 범위 내 무료

• ※차량에 따라 가입되어 있는 로드 서비스가 다릅니다.

사고 등으로 인한 트러블

사고로 인한 주행 불능, 도랑에 바퀴 빠짐 등

※대응이 불가능한 경우도 있습니다. 자세한 내용은 아래의 「로드 서비스 이용 시 주의사항」을 참조하십시오.

차량 트러블이 발생한 경우

1우선 안전을 확보해 주십시오.

!차량 트러블 발생 시 안전한 장소에서 기다려 주십시오!

2전화 연락 전, 먼저 다음 사항을 확인해 주십시오.

• 차량번호 또는 예약번호
• 현재 위치, 주소
• 차량 상태

3영업시간 내・외 각각 연락처가 다릅니다.

로드 서비스 이용 시 주의사항

대상 차종이라도 다음 사항에 해당되는 경우에는
로드 서비스의 이용이 거절될 수 있습니다.

1법적 제한

• 불법 개조차량 및 번호판이 없는 차량
• 음주운전 등 법률을 위반한 경우

2차량 상황

• 특수 구조의 열쇠 또는 차량 운행에 관계없는 부분의 개문, 잠금 해제
• 견인, 반송이 불가능한 구조나 총중량 3톤을 초과하는 차량
• 반입 장소가 없는 차량의 견인, 반송 및 장거리 반송
• 로드 서비스에 의해 고급품, 신선식료품, 위험물 등에 손해나 위험이 발생할 우려가 있는 경우
• 위험한 작업 및 보유 장비 또는 차량 상황으로 인해 작업이 어려운 경우
  (이러한 경우는 가능한 한, 작업 가능한 외부업체를 소개해 드리오니 상담해 주십시오.)

3날씨, 재해 시의 지리 상황

• 출입 금지 지역 및 일반 차량이 통행할 수 없는 장소
• 미제설, 침수 등으로 차량 운행이 어려운 지역
• 위험이 예상되는 지역
• 일부 섬

로드 서비스 이용에 대한 당부의 말씀

1안전대책에 대하여

도로 위에서 고장이나 사고가 발생한 경우, 정차 중임을 알리는 표시 등으로 2차 사고 방지를 위한 안전 대책을 실시해 주십시오.
특히 고속도로나 자동차 전용도로는 매우 위험하므로 서비스카가 도착할 때까지 반드시 가드레일 밖 등의 안전한 장소에서 기다려 주십시오.

2작업시간에 관해서

고속도로 및 자동차 전용도로에서의 작업은 큰 위험을 수반하므로, 안전 확보에 필요한 조치 후 작업을 실시합니다. 작업까지 다소 시간이 소요될 수 있으므로 협조 부탁드립니다.

3본인 확인

작업 내용에 따라 본인 확인을 위해 운전면허증, 자동차 검사증 등을 확인하는 경우가 있습니다.

4관계자에게 연락

구호 의뢰 내용이 제3자가 관리하는 장소 및 소유물과 관련된 경우에는 관계처에 연락해 승낙을 얻어 주십시오.

5서비스카 도착에 필요한 비용 부담에 대해서

유료주차장의 주차료, 차량선적 배편 왕복 승선료 등 서비스카가 도착하는데 별도 비용이 필요한 경우는 해당 비용의 부담을 부탁드립니다.

6구호 의뢰 집중 시의 장애

폭우나 폭설, 재해 시 등 구호 의뢰가 급증한 경우에는 전화가 잘 연결되지 않거나 서비스카가 도착할 때까지 시간이 소요될 수 있습니다.