全車両ロードサービス加入で万一の時も安心！

OTSレンタカーの車両は、すべてロードサービスに加入していますので、タイヤパンクやバッテリー上がりなど、レンタカーご利用中の急なトラブルでも安心です。

ロードサービス補償内容

車両の構造装置に関するトラブル

バッテリー上がり、エンジン不始動、ベルト切れ、パンクなど

タイヤパンクに関するトラブル

スペアタイヤへの交換のみ（修理対応不可）

• ※スペアタイヤ未搭載車の場合は、最寄りのガソリンスタンド等へのレッカー搬送となります。
• ※タイヤの修理または購入代金を一旦お立て替えしていただく場合があります。
• ※購入する場合は、同等のタイヤを購入してください。
• ※お立替代金は、ご返却時に領収書と引換にご精算いたします。（プレミアム安心プラン加入が条件）

車両の運行に伴うトラブル

燃料切れやキー閉じ込みなど

事故等でのけん引

保険範囲内無料

• ※車両により加入しているロードサービスが異なります。

事故等によるトラブル

事故による走行不能や落輪または落ち込みなど

※対応できない場合もございます。詳しくは下記の「ロードサービスご利用上のご注意」をご覧ください。

車両トラブルが起きた場合

1まずは安全確保を行ってください。

!車両トラブルが発生した場合は安全な場所でお待ちください!

2お電話の前に、以下をご確認ください。

• 車両ナンバーまたは予約番号
• 現在地の住所
• 車の状況

3営業時間内外ではご連絡先が異なります。

ロードサービスご利用上のご注意

対象車種であっても以下に該当する場合は、
ロードサービスをお断りすることがあります。

1法的な制限

• 違法改造車及びナンバープレートのない車輌
• 飲酒運転等法律に違反している場合

2車輌状況

• 特殊構造の鍵及び車両の運行に関係ない部分の鍵の開鍵
• けん引、搬送が不可能な構造や総重量3トンを超える車輌
• 搬入場所がない車輌のけん引、搬送及び長距離の搬送
• ロードサービスにより高級品、生鮮食料品、危険物等に損害や危険の生じる恐れがある場合
• 危険な作業及び保有する装備、車輌等で作業が困難な場合
  （これらの場合、可能な限り外部の作業可能な業者をご紹介するなどの手配を行いますのでご相談ください。）

3天候、災害時の地理状況

• 立入禁止地域及び一般車輌が通行できない場所
• 未除雪、冠水等により車両の運行が困難な地域
• 危険が予知される地域
• 一部の離島

ロードサービスご利用に際してのお願い

1安全対策について

道路上での故障・事故の場合、二次的な事故防止のため停止表示器材などで安全対策を行ってください。
特に、高速道路・自動車専用道路上は大変危険ですので、サービスカーが到着するまで、必ずガードレールの外など安全な場所でお待ちください。

2作業時間について

高速道路・自動車専用道路での作業は、大変危険を伴うことから、作業等の安全確保に必要な措置を講ずるために、時間を要する場合がありますのでご協力をお願いします。

3ご本人の確認

作業の内容により、ご本人確認のため運転免許証、自動車検査証等の確認をさせていただく場合があります。

4関係先への連絡

救護依頼内容が第三者の管理する場所及び所有物等に関わる場合には、関係先に連絡のうえ承諾を得てください。

5サービスカー到着にかかる費用負担について

有料駐車場の駐車料、カーフェリーの往復乗船料等、サービスカーが到着するのに別途費用が必要な場合は、当該費用のご負担をお願いいたします。

6救援依頼集中時の障害

大雨や大雪、災害時など救護依頼が急増した場合に、電話が繋がりにくいことや、サービスカーが到着するまで時間を要することがあります。