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• 예약
• 예약확인・취소
• 결제・영수증에 대해
• 회원등록・정보변경・로그인
• 기타

자주 묻는 질문

예약 확인 메일이 도착하지 않았습니다. 예약 상황의 확인 방법을 알려 주세요.

（서포트・FAQ）의 「예약 확인・취소」 에서 예약 내용 확인이 가능합니다.

예약 내용・인원 변경은 가능한가요?

메세지 또는 전화로 숍에 연락주시거나 재예약을 진행해 주십시오

요금은 언제 어디서 지불하나요?

액티비티 요금의 지불은 지불 방법에 따라 다릅니다.

현지 지불：당일 또는 사전에 이용 시설에 지불해주세요.

신용카드 결제：예약 시, 신용카드 정보를 확인합니다.
결제 처리는 기본적으로 액티비티 이용일 또는 이용일 이후에 처리됩니다.
※취소 불가 플랜은 이용일 전에 사전 결제될 수 있습니다.

결제 처리는 기본적으로 액티비티 이용일 또는 이용일 이후에 처리됩니다만, 결제 마감일, 결제 출금일은 카드 회사에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 이용 중인 카드 회사에 문의해주세요.

요청사항 접수 후, 숍에서 답변이 안올 경우는 어떻게 해야 하나요?

요청사항 접수시 받은 자동전송 메일에서 「이번 예약에 관한 문의는 아래 URL로 해 주십시오」 의 URL을 열어 메시지 확인을 부탁드립니다.
또는 예약요청 접수시 전송된 예약완료 메일에 있는 전화번호로 연락주십시오.

예약

예약 가능 여부를 알고 싶으면 어떻게 해야 하나요?

각 플랜의 소개 페이지에 있는 예약진행 버튼을 누르면 일정표로 이동됩니다.
예약 희망시간을 선택한 후 가능여부를 확인하시기 바랍니다.

체험당일 예약도 가능한가요?

플랜에 따라 다르기 때문에 각 플랜의 일정표를 확인해 주십시오.

일정표에 △는 무슨 의미인가요?

일정표의 △는 신청 후, 주최사에서 확인 연락을 할 경우를 의미합니다.
공석이 적은 경우나 다른 고객과의 조정이 필요한 경우도 있기 때문에
우선 신청한 후, 주최사로부터의 연락을 기다리면 됩니다.

요청사항 접수 후, 숍에서 답변이 안올 경우는 어떻게 해야 하나요?

요청사항 접수시 받은 자동전송 메일에서 「이번 예약에 관한 문의는 아래 URL로 해 주십시오」 의 URL을 열어 메시지 확인을 부탁드립니다.
또는 예약요청 접수시 전송된 예약완료 메일에 있는 전화번호로 연락주십시오.

메일・전화・FAX로 예약이 가능한가요?

신청 양식 이외의 예약은 삼가하고 있습니다.

캔슬대기도 가능한가요?

캔슬대기는 접수하고 있지 않습니다.
예약가능한 날짜 또는 다른 플랜으로 검토해주세요.

예약확인・취소

예약내용 확인 방법을 알려 주세요

【회원】
방법① 예약 완료후 등록된 메일 주소로 예약 내용 확인 메일이 자동 전송됩니다. 메일에서 확인해 주세요.
방법② TOP페이지 좌측 상단에 【예약확인・로그인】에서 로그인한 경우 예약 상세 내용 확인이 가능합니다.
방법③ TOP페이지【서포트・FAQ】의 【예약 확인・취소】에 예약번호와 예약시 등록한 메일주소를 입력하면 예약내용상세 확인이 가능합니다.

【비회원】
방법① 예약 완료후 등록된 메일 주소로 예약 내용 확인 메일이 자동 전송됩니다. 메일에서 확인해 주세요.
방법② TOP페이지【서포트・FAQ】의 【예약 확인・취소】으로 예약 번호와 예약시 등록한 메일주소를 입력하면 예약내용상세 확인이 가능합니다. 동일 창에서 예약 취소 처리도 가능합니다.

예약 확인 메일이 도착하지 않았습니다. 예약 상황의 확인 방법을 알려 주세요.

（서포트・FAQ）의 「예약 확인・취소」 에서 예약 내용 확인이 가능합니다.

예약 내용・인원 변경은 가능한가요?

메세지 또는 전화로 숍에 연락주시거나 재예약을 진행해 주십시오

취소 방법을 알려 주세요

「예약 내용 확인에 대해서」에서 예약 상세 내용과 예약 취소 처리가 가능합니다.

취소한 경우 취소 요금은 발생하나요?

플랜에 따라 다릅니다.각 플랜 내용을 확인해 주세요.

결제・영수증에 대해

요금은 언제 어디서 지불하나요?

액티비티 요금의 지불은 지불 방법에 따라 다릅니다.

현지 지불：당일 또는 사전에 이용 시설에 지불해주세요.

신용카드 결제：예약 시, 신용카드 정보를 확인합니다.
결제 처리는 기본적으로 액티비티 이용일 또는 이용일 이후에 처리됩니다.
※취소 불가 플랜은 이용일 전에 사전 결제될 수 있습니다.

결제 처리는 기본적으로 액티비티 이용일 또는 이용일 이후에 처리됩니다만, 결제 마감일, 결제 출금일은 카드 회사에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 이용 중인 카드 회사에 문의해주세요.

취소수수료가 발생하지 않는 예약의 신용카드 결제처리에 대하여 알려주세요.

취소수수료가 발생하지 않는 예약 취소는 결제 처리를 하지 않으므로 신용카드 결제 금액도 청구되지 않습니다.
궁금한 사항은 이용 중인 카드 회사에 문의해 주세요.

현지 지불일 경우, 어디에서 영수증을 발행해주나요?

이용 시설에 문의해주세요.

신용카드로 결제할 경우, 어디에서 영수증을 발행해주나요?

각 페이지 【영수증 발행하기】를 클릭하여 발행해주세요.

예약하신 플랜이 예약 상태일 경우에는 이용일 이후에 발행됩니다.
예약을 취소하여 취소수수료가 발생한 경우에는 취소일의 다음 날(일본 시간) 18:30부터 발행 가능합니다.

회원은 마이 페이지의 예약 상세 내용에서 발행
OTS Member Pag로그인・예약 확인

비회원 고객은 예약 확인 페이지에서 발행
※서포트 FAQ ［예약 확인］　［OTSClub 비회원 예약］에서 예약 번호와 예약 시의 메일 주소를 입력하면 예약 상세 내용을 확인할 수 있습니다.
문의・FAQ

회원등록・정보변경・로그인

회원가입 어떻게 하나요?

아래의 링크를 클릭하시면 신규 회원가입을 할 수 있습니다.
필수 항목을 입력하신 후 회원등록을 하면 가입이 완료됩니다.
메일주소나 비밀번호는 홈페이지 로그인 시 필요하니 메모해 두십시오.
신규 회원 가입

회원정보 변경은 어디서 하나요?

OTS Member Page에 로그인 후 개인 정보 화면에서 『프로필・연락처』등 변경 가능합니다.
OTS Member Page 로그인・개인 정보 변경

등록한 메일 주소를 변경하고 싶습니다. 어디에서 변경 할 수 있나요?

OTS Member Page에 로그인 후 개인 정보 화면에서 『프로필・연락처』등 변경 가능합니다.
OTS Member Page 로그인・개인 정보 변경

※메일 주소 변경은 가능합니다만 이미 예약 완료된 내용에 대해서는 변경된 주소가 반영되지 않습니다.
변경 된 주소는 신규 예약부터 적용됩니다.

로그인이 안되는데 어떻게 해야 합니까?

아래의 내용을 확인해 주십시오.
①입력한 회원 ID가 잘못되었을 경우
②영문 대/소문자 등을 확인해 주십시오.
확인 후에도 로그인이 되지 않을 경우 『비밀번호 찾기』에서 비밀번호를 재발행 받으시길 바랍니다.
비밀번호 찾기

회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

로그인 정보를 삭제해 주십시오.
로그인 후 회원 탈퇴는 여기를 클릭

로그인 하지 않으신 분은 OTS Member Page에서 로그인 후 화면 왼쪽 아래 『회원 탈퇴하기 클릭』에서 탈퇴 수속을 밟아주십시오.
OTS Member Page에 로그인

기타

악천후의 경우는 어떻게 해야 하나요?

악천후의 경우는 중지가 되는 경우도 있으며, 개최장소를 변경해서 시행하는 경우도 있습니다.
문의사항은 개최시설에 확인해 주십시오.

미성년자도 참가 가능한가요?

미성년자만 참가 가능한 플랜, 보호자의 동의서가 필요한 플랜,
보호자동반이 필수인 플랜이 있습니다.
반드시 참가조건을 확인한 후 신청해 주십시오.

OneTwoSmileACTIVITIES 게재를 희망하는 시설업체 관계자분께

사이트에 게재를 희망하는 시설업체는 본 페이지 내「메일로 상담」으로 연락처를 알려주시기 바랍니다.
담당자가 지정 연락처로 연락을 드립니다.

・시설명칭
・전화번호
・메일 주소
・담당자 성명

※오키나와현 내 시설 한정이므로 사전 양해 부탁드립니다.
　일본어로만 가능합니다.