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OTSホテルサイトについて

沖縄ツーリストが運営するOTSホテルサイトの魅力についてご紹介します。

目的地から一番近いホテルを簡単検索!
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知らない土地でも安心!あなたにピッタリのホテルが探せます。
行きたい観光地や目的地から一番近いホテルを簡単に検索できます。 最寄り駅や空港からの距離も表示されるので、知らない土地でも簡単に探すことができます。
おトクなクーポンキャンペーンで賢く予約!
おトクなクーポンキャンペーンで賢く予約!
他にはないお得な料金で予約できます。
早割クーポンやレンタカーとの同時予約キャンペーンなど沖縄ツーリストだからできるお得なクーポンやキャンペーンを開催しています。 賢く利用することで、通常よりもお得に予約が可能です!
レンタカー・アクティビティもおまかせ!
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素敵な旅の思い出づくりに必要なプランを豊富にご用意。
沖縄ツーリストによる「OTSレンタカー」や「OTSアクティビティ」各サイトから予約できます。 ホテル予約時に会員登録すれば、簡単に一括予約が可能です。
※一部対応していない地域がございます。ご了承ください。

お客様からよく聞かれる質問

ホテル予約をキャンセルした場合、宿泊料金はいつ返金されますか?
キャンセルの場合は、OneTwoSmileHOTEよりクレジットカード会社へ返金通知を行います。
クレジットカード会社の締日によってはお客様へ返金される迄にお時間がかかることがございます(15~30営業日)。
クレジットカード取引詳細書には、OneTwoSmileHOTELからの返金である旨の記載がありますのでご確認ください。
1ヶ月以上経っても返金されない場合は弊社へご連絡ください。

弊社へお問い合わせする際は、下記内容を記載しお問い合わせください。
①予約番号
②お名前
③予約時のメールアドレス
メールでご相談・お問いあわせはこちら(サポート・FAQ)
キャンセル料金はいつから発生しますか?
キャンセル料金は宿泊プラン毎に異なります。
無料キャンセルの期間を過ぎているか、返金不可の予約の場合は、宿泊施設の定めたキャンセル料をお支払いいただくことになります。
キャンセル料金が発生しているか下記方法にて確認ができます。

【会員のお客様の確認方法】
方法①予約完了後、予約時に入力したメールアドレスへ予約内容の確認メールが自動送信されます。メール本文にキャンセルポリシーが記載されています。

方法②OTS Member Pageへログインすると予約情報詳細からキャンセルポリシーとキャンセル料金が発生するお日にちを確認できます。
OTS Member Pageへのログイン・予約確認はこちら

方法③【サポート・ FAQ】の【予約の確認・キャンセル】から、予約番号と予約時のメールアドレスを入力すると、予約情報詳細からキャンセルポリシーとキャンセル料金が発生するお日にちを確認できます。
サポート・FAQはこちら

【非会員のお客様の確認方法】
方法①予約完了後、予約時に入力したメールアドレスへ予約内容の確認メールが自動送信されます。メール本文にキャンセルポリシーが記載されています。

方法②【サポート・ FAQ】の【予約の確認・キャンセル】から、予約番号と予約時のメールアドレスを入力すると、予約情報詳細からキャンセルポリシーとキャンセル料金が発生するお日にちを確認できます。
サポート・FAQはこちら
予約の変更について
原則として、予約内容の変更はできません。
予約をキャンセルして新規に予約をお取り直し下さい。
予約を取り直して頂く際に、そのお手続き日がキャンセルポリシーにかかる場合にはキャンセル料が生じる可能性がありますので、事前に宿泊施設へご相談頂くことをお勧め致します。
予約内容の確認はどこからできますか?
【会員のお客様の予約確認方法】
方法①予約完了後、登録されているメールアドレスへ予約内容の確認メールが自動送信されます。メールより確認可能です。

方法②OTS Member Pageへログインすると予約詳細が確認できます。
OTS Member Pageへのログインはこちら

方法③【サポート・ FAQ】の【予約の確認・キャンセル】から、予約番号と予約時のメールアドレスを入力すると、予約詳細が確認できます。
サポート・FAQはこちら

【非会員のお客様の予約確認方法】
方法①予約完了後、登録されているメールアドレスへ予約内容の確認メールが自動送信されます。メールより確認可能です。

方法②【サポート・ FAQ】の【予約の確認・キャンセル】から、予約番号と予約時のメールアドレスを入力すると、予約詳細が確認できます。
サポート・FAQはこちら
新型コロナウィルスの影響によるキャンセルについて
新型コロナウィルスの影響によるキャンセル料などのお問い合わせについて

新型コロナウィルスの影響によるキャンセルなどにおける対応が宿泊施設ごとに異なるため、
OneTwoSmileHOTELから宿泊施設側に確認をとる必要がございます。
予約キャンセルなどのご相談は、OTS Member Pageまたは、「メールでご相談」からお問い合わせください。

または、ご利用の宿泊先へ直接お問合せくださいませ。

ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますがご理解・ご協力を頂けますようよろしくお願いいたします。

OneTwoSsmileHOTEL
【8/26更新】おきなわ彩発見キャンペーン販売延長について
キャンペーン(県民割)は、9月30日宿泊分(10月1日チェックアウト)まで延長となりました。

ご利用にあたっては、ワクチン3回接種、または、検査の陰性結果の提示が必要となります。
利用条件を予めご確認の上、キャンペーンをご利用くださいますようお願い申し上げます。

詳しくは「おきなわ彩発見キャンペーン」公式サイトよりご確認をお願いいたします。

【対象期間】 ~2022年9月30日宿泊分(10月1日チェックアウト)まで
【利用対象】 沖縄県内在住者
【利用条件】 沖縄県在住者であることを証明できること
ワクチン(3回目)接種済証、または検査の陰性結果の提示
※同居家族と旅行する12歳未満のこどもは検査不要
【OTSオリジナル特典について】
①空手そば引換券またはエミーナ絵皿の受取場所のOTSメンバーズラウンジは現在休業中です。(1月13日~1月31日迄)
休業期間中は、沖縄ツーリスト本店(住所:沖縄県那覇市松尾1-2-3松尾ビル3階 営業時間 月~金 10時~17時30分)にて特典をお渡しいたします。その際は、OTSホテルサイトのご予約番号をご提示くださいますようお願いいたします。

②沖縄空手会館施設内「Karate Cafe AGARI」につきましては、1月20日~1月31日の期間休業しております。営業時間等に関しましては、沖縄空手会館のホームページ等でご確認をお願いいたします。
沖縄空手会館ホームページ

※感染状況などに応じて対応する為、営業時間が予告なく変更する場合もございます。お客様におかれましては、ご理解とご協力の程、お願い申し上げます。

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